Klachtenbeleid
Bij Paws-X doen we er alles aan om je tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een product of onze service. In dat geval horen we dat graag van je.
Hoe dien je een klacht in?
Stuur een e-mail naar ons via de contactpagina met een duidelijke omschrijving van je klacht. Vermeld ook je ordernummer indien van toepassing.
Wat kun je verwachten?
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van je klacht.
- We streven ernaar je klacht binnen 5 werkdagen op te lossen.
- Als we meer tijd nodig hebben, houden we je op de hoogte.
Niet tevreden met de oplossing?
Als je niet tevreden bent met onze oplossing, kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of het Europees ODR-platform.